En Cartagena Tours 360 estamos comprometidos con la protección de la información personal de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Tratamos sus datos de forma responsable, transparente y conforme a la legislación colombiana sobre protección de datos personales.
Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con esta política.
Información que recopilamos
Dependiendo del servicio solicitado, podremos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Documento de identificación.
- Correo electrónico y número de teléfono.
- Nacionalidad y país de residencia.
- Información necesaria para gestionar reservas y recorridos turísticos.
- Datos de facturación y pagos.
- Información técnica de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies.
- Comunicaciones realizadas mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
- Fotografías o videos tomados durante los recorridos, cuando corresponda.
En algunos casos, y únicamente cuando sea necesario para prestar un servicio de forma segura, podremos solicitar información relacionada con alergias, restricciones alimentarias, movilidad u otras condiciones relevantes.
¿Para qué utilizamos su información?
Los datos personales son utilizados para:
- Gestionar reservas y prestar los servicios turísticos contratados.
- Coordinar transporte, alojamiento y demás actividades relacionadas con el viaje.
- Emitir facturas y gestionar pagos.
- Atender consultas, solicitudes, peticiones y reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros usuarios.
- Enviar información comercial, promociones o novedades, únicamente cuando exista autorización o una base legal que lo permita.
Compartición de la información
Cuando sea necesario para la correcta prestación de nuestros servicios, podremos compartir la información estrictamente necesaria con hoteles, operadores turísticos, empresas de transporte, aseguradoras, plataformas de reservas, proveedores tecnológicos o autoridades competentes, siempre bajo las condiciones previstas por la legislación vigente.
No comercializamos ni vendemos los datos personales de nuestros usuarios.
Seguridad de la información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Asimismo, trabajamos con proveedores que aplican estándares adecuados de seguridad para el tratamiento de los datos personales.
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Derechos del titular
Como titular de los datos personales usted puede:
- Conocer la información que tenemos sobre usted.
- Solicitar la actualización o corrección de sus datos.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente.
- Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos.
- Presentar consultas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
Las solicitudes serán atendidas conforme a los términos establecidos por la legislación colombiana.
Contacto
Si desea ejercer cualquiera de sus derechos o tiene inquietudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención publicados en este sitio web.
Política completa
Esta página presenta un resumen de nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
Para conocer el contenido completo, consulte el documento oficial en formato PDF mediante el siguiente enlace: