Bienvenido a Cartagena Tours 360. Al acceder a nuestro sitio web, solicitar información o contratar cualquiera de nuestros servicios turísticos, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación entre el usuario y Cartagena Tours 360, de conformidad con la legislación colombiana.
Nuestros servicios
Cartagena Tours 360 ofrece experiencias turísticas diseñadas para promover el patrimonio histórico, cultural, gastronómico, arquitectónico y natural de Cartagena de Indias y otros destinos autorizados.
Nuestro portafolio incluye, entre otros:
- Walking Tours.
- City Tours.
- Tours privados y compartidos.
- Tours culturales, históricos y gastronómicos.
- Tours religiosos y comunitarios.
- Turismo de naturaleza y observación de aves.
- Transporte turístico y traslados.
- Experiencias personalizadas y servicios para grupos.
Cada servicio contará con condiciones particulares que serán informadas antes de confirmar la reserva.
Reservas y contratación
Las reservas deberán realizarse por nuestros canales oficiales.
La confirmación de una reserva estará sujeta a:
- Disponibilidad de cupos.
- Confirmación del pago cuando corresponda.
- Verificación de la información suministrada por el cliente.
- Cumplimiento de las condiciones particulares del servicio.
Las cotizaciones tienen carácter informativo y estarán vigentes únicamente durante el período indicado en cada propuesta.
Información del cliente
El cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación del servicio.
Cuando sea necesario, deberá informar previamente condiciones médicas, restricciones alimentarias, limitaciones de movilidad u otras circunstancias que puedan afectar el desarrollo seguro de la actividad.
Desarrollo de las actividades
Los participantes deberán:
- Presentarse puntualmente en el lugar y horario establecidos.
- Seguir las instrucciones del guía o del personal autorizado.
- Mantener un comportamiento respetuoso con los demás participantes, las comunidades locales y el patrimonio cultural y natural.
- Cumplir las normas de seguridad aplicables a cada actividad.
Por razones de seguridad, condiciones climáticas, decisiones de las autoridades o circunstancias imprevistas, Cartagena Tours 360 podrá modificar recorridos, horarios, itinerarios o puntos de encuentro, procurando conservar la esencia de la experiencia contratada.
Seguridad
La seguridad de nuestros clientes es una prioridad.
Durante el desarrollo de las actividades, los participantes deberán atender las recomendaciones e instrucciones impartidas por nuestros guías y personal autorizado.
En caso de situaciones que puedan comprometer la seguridad, Cartagena Tours 360 podrá modificar, suspender o finalizar una actividad cuando ello resulte necesario para proteger a los participantes.
Servicios incluidos
Cada experiencia incluirá únicamente los servicios expresamente indicados en la cotización, confirmación de reserva o descripción del servicio.
Salvo indicación expresa, no estarán incluidos gastos personales, propinas, compras, alimentación no especificada, seguros adicionales, gastos médicos, entradas no mencionadas ni servicios contratados directamente con terceros.
Proveedores aliados
Para la prestación de algunos servicios podremos trabajar con hoteles, transportadores, restaurantes, operadores turísticos y otros proveedores especializados.
Cartagena Tours 360 selecciona cuidadosamente a sus aliados y coordina la prestación de los servicios, sin perjuicio de las responsabilidades propias de cada proveedor conforme a la legislación aplicable.
Uso de canales oficiales
Las reservas, pagos y comunicaciones deberán realizarse únicamente a través de los canales oficiales de Cartagena Tours 360.
Recomendamos a nuestros usuarios verificar siempre la autenticidad de nuestros medios de contacto para prevenir fraudes o suplantaciones.
Modificaciones
Cartagena Tours 360 podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios legales, operativos o comerciales. La versión vigente estará disponible en este sitio web.
Documento completo
Esta página presenta un resumen de las principales condiciones aplicables a nuestros servicios.
Para conocer el contenido completo, consulte el documento oficial de Términos y Condiciones en formato PDF.